FAQ
Vos questions sur la location, résolues
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver une voiture sur Arrentio — de l'âge requis et la caution à l'assurance, au kilométrage et aux péages. Si votre question ne figure pas ici, contactez-nous à tout moment via la page contact.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?
La plupart des prestataires exigent un âge minimum de 21 ans, certaines catégories premium et SUV étant fixées à 23 ou 25 ans. Détenir un permis valide depuis un à deux ans est aussi courant. L'exigence d'âge exacte figure sur chaque annonce avant la réservation.
Puis-je louer sans carte de crédit ?
Cela dépend du prestataire. Beaucoup acceptent les cartes de débit ou une caution en espèces, tandis que d'autres exigent une carte de crédit pour bloquer la caution. Chaque annonce précise les moyens de paiement et de caution acceptés, pour filtrer selon ce qui vous convient avant de réserver.
Ai-je besoin d'un permis de conduire international ?
Les touristes ont généralement besoin d'un permis national valide et d'un permis de conduire international (PCI), sauf si votre permis est déjà en anglais ou en arabe. Les résidents conduisent avec leur permis local. Les exigences varient selon le pays — consultez le guide de destination sur notre page Emplacements.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
De nombreuses locations incluent un kilométrage illimité, tandis que certains longs trajets ou voitures premium appliquent un plafond journalier avec un petit supplément au kilomètre au-delà. La politique de kilométrage figure sur chaque véhicule, sans surprise.
Quelle assurance est incluse ?
Les locations incluent généralement une responsabilité civile de base et un rachat de collision (CDW) avec une franchise. Vous pouvez souvent réduire ou supprimer la franchise avec une option de protection. Vérifiez toujours la couverture et le montant de la franchise sur l'annonce avant de confirmer.
Comment fonctionne la caution ?
Le prestataire bloque une caution remboursable sur votre carte à la prise en charge pour couvrir le carburant, les péages ou les dommages. Elle est libérée une fois la voiture rendue dans l'état convenu. Le montant de la caution figure sur chaque annonce.
Quelle est la politique de carburant ?
La politique la plus courante est identique au départ et au retour : vous recevez la voiture avec un certain niveau de carburant et la rendez au même niveau. Certains prestataires proposent une option plein-plein ou carburant prépayé. La politique figure sur la page de réservation.
Que se passe-t-il en cas de péage ou d'amende ?
Les péages — comme Salik à Dubaï ou Darb à Abu Dhabi — et toute amende encourue pendant votre location sont à votre charge et généralement réglés sur votre caution. De nombreuses locations aux Émirats incluent une puce de péage pour rouler sans vous arrêter.
Puis-je prendre et rendre la voiture à l'aéroport ?
Oui. La plupart des prestataires proposent la prise et la restitution à l'aéroport, et beaucoup livrent la voiture à votre hôtel ou adresse. Les options de livraison et frais éventuels figurent sur l'annonce.
Comment réserver et payer ?
Parcourez la marketplace, choisissez votre voiture et vos dates, et envoyez une demande de réservation au prestataire. La tarification est transparente et tout compris — vous voyez le total complet avant de confirmer, sans frais cachés au comptoir.